这是与本身已经非常结构化的电子邮件营销策略相关的需求演变的自然结果

事实上，该银行的 用户采用率低于 预期；许多客户甚至没有第一次登录，这显然对银行服务的提供和客户体验产生了负面影响。 在 2015 年 MailUp 顾问和 BPER Banca 营销代表举行的一次会议上，发现该公司当时尚未实施 入职策略 或尝试使用 在全球范围内可用的工作流程、自动发送 和 高级细分工具。该平台。 工作流程 经过一番评估，决定配置 8个标准通信流程加上8个 根据客户资料定制的流程，主要目标是为 尚未完成流程的客户完成网上银行的访问。第二个目标是开展关爱活动，向客户宣传和告知网上银行提供的各种服务。 考虑到使用网上银行时的一系列 特定行为， 已经确定了一些重复出现的配置文件。该工作流程是通过组合 16 个通信而创建的，每个通信都有独特且特定的目的。这里有些例子： 欢迎 ​ 介绍 客户服务 提供 有关产品、银行服务或安全的信息 请求 首次访问 网上银行系统 重新唤醒不活跃的客户。 结果 这次干预的结果很快就出来了。 2015 年推出后的几个月内，入职活动使 网上银行激活数量 与 2014 年同期相比增加了 7 个百分点。



此外，金融和银行业指数与 MailUp 统计报告之间的 泰国电话号码列表 直接比较突出显示了高于平均水平的值： 打开率 +42.1% ， 点击率 +12.7%。 第二阶段：平台合理化 正如我们在上面所看到的，这第一项活动在接下来的几年中也带来了优异的成果。然而，我们很快意识到需要 根据优化逻辑审查 BPER Banca 使用的 MailUp 平台的设置。事实上，这些设置提出了一些关键问题，如果不解决这些问题，将会影响入职活动及其他方面的结果。 事实上，许多公司以非最佳方式管理平台的情况经常发生， 不仅损害了平台的效率，而且损害了部分效果。在配置平台的早期阶段可能会出现一些错误，随着时间的推移，会导致速度减慢甚至实际损坏。最 常见的错误设置 包括从同一列表发送 DEM、新闻通讯和交易电子邮件、分段工具的管理不一致以及导入格式不正确的联系人列表。



当时，BPER Banca 遇到了类似的关键问题，这是与本身已经非常结构化的电子邮件营销策略相关的需求演变的自然结果。 因此，我们的顾问 建议 对该平台进行一系列 联合干预，以充分发挥其潜力： 为每个列表准备 特定的测试组 创建 不同的 列表 来发送不同类型的电子邮件（时事通讯、 DEM 和 内部通信） 回顾 现有的欢迎系列 （欢迎流程） 扩展密钥配置：非常有用的功能，用于将同一通信的不同版本发送到与单独帐户关联的电子邮件地址 重新配置数据同步 （与外部数据库的平台同步工具），通过使其与运营和分析需求保持一致来完善数据库管理。 这些干预措施减轻了平台的负载，消除了现有通信中的重叠，并 提高了各个活动的绩效 （在打开率、点击量和收件人反应性方面）。 Francesco Bersani，数字营销专家 “得益于这些改进，BPER Banca 成功减少了内部工作量，同时确保了与客户的更准时和个性化的沟通。” 第三阶段：分析表 到目前为止，我们已经讨论了自动流程和个性化，但是如何确保将 正确的内容发送给 正确的人 ？